در ساسان گرافیک، به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها اهمیت می‌دهیم. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت ساسان گرافیک (SasanGraphic) به نشانی sasangraphic.ir، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از محصولات دیجیتال، چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود و چگونه از آن استفاده می‌کنیم.
استفاده از وب‌سایت به معنای مطالعه این سیاست است. پردازش اطلاعات شخصی نیز در چارچوب قوانین قابل اجرا و مبانی قانونی مربوط انجام خواهد شد.
۱. چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود؟
بسته به نوع تعامل شما با سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت یا پردازش شوند:
اطلاعات حساب کاربری
- نام کاربری
- نام و نام خانوادگی، در صورت دریافت
- نشانی ایمیل
- شماره تلفن، در صورت ارائه یا نیاز به ثبت سفارش
- اطلاعات لازم برای ورود و مدیریت حساب کاربری
اطلاعات سفارش و خرید
- محصولات خریداری‌شده
- شماره سفارش و وضعیت پرداخت
- مبلغ و تاریخ تراکنش
- اطلاعات موردنیاز برای ارائه محصول و رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی
اطلاعات حساس پرداخت، مانند رمزهای بانکی یا اطلاعات محرمانه کارت، نباید از طریق پیام یا فرم‌های غیرمجاز برای ساسان گرافیک ارسال شوند. پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت فعال در سایت انجام می‌شوند و نحوه پردازش اطلاعات پرداخت تابع سازوکار و سیاست‌های ارائه‌دهنده درگاه نیز هست.
اطلاعات فنی و استفاده از سایت
ممکن است برخی اطلاعات فنی، مانند نشانی IP، نوع مرورگر، دستگاه، صفحات بازدیدشده، زمان درخواست‌ها و اطلاعات کوکی‌ها، توسط سایت یا سرویس‌های فنی مورد استفاده جمع‌آوری شوند؛ میزان این جمع‌آوری به تنظیمات و ابزارهای فعال سایت بستگی دارد.
اطلاعات ارسالی به پشتیبانی
اگر از طریق فرم تماس، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی با ما تماس بگیرید، اطلاعاتی که خودتان در پیام ارائه می‌کنید برای پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست استفاده می‌شود.
۲. از اطلاعات شما برای چه اهدافی استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- پردازش سفارش‌ها و تأیید وضعیت پرداخت
- فراهم کردن دسترسی به محصولات دیجیتال خریداری‌شده
- ارسال پیام‌های ضروری درباره سفارش یا حساب کاربری
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و مشکلات فنی مشتریان
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز
- نگهداری سوابق لازم برای امور حسابداری، رسیدگی به اختلاف‌ها و رعایت الزامات قانونی
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت
- تحلیل عملکرد سایت، در صورت استفاده از ابزارهای آماری
- ارسال اطلاع‌رسانی‌ها یا پیام‌های تبلیغاتی، در صورت استفاده از چنین قابلیتی و با رعایت الزامات مربوط
اطلاعات شخصی برای اهداف نامرتبط با این موارد استفاده نمی‌شود، مگر در صورت وجود مبنای قانونی مناسب یا اطلاع‌رسانی لازم به کاربر.
۳. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت در مرورگر ذخیره شوند.
بسته به امکانات فعال سایت، کوکی‌ها می‌توانند برای موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- نگهداری اطلاعات لازم برای سبد خرید و تکمیل سفارش
- حفظ برخی تنظیمات و ترجیحات کاربر
- کمک به امنیت و عملکرد فنی سایت
- تحلیل بازدیدها و بهبود خدمات، در صورت فعال بودن ابزارهای تحلیلی
مسدود کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در ورود، سبد خرید یا فرایند ثبت سفارش شود. امکان مدیریت کوکی‌ها از طریق تنظیمات مرورگر وجود دارد؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی از آن‌ها می‌تواند عملکرد سایت را محدود کند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ساسان گرافیک اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش مستقل اطلاعات یا اهداف نامرتبط در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. با این حال، برای ارائه خدمات ممکن است برخی اطلاعات ضروری در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد، از جمله:
- ارائه‌دهنده درگاه پرداخت برای پردازش تراکنش
- زیرساخت میزبانی و خدمات فنی وب‌سایت
- سرویس‌های موردنیاز برای ارسال پیام یا ایمیل، در صورت استفاده
- ابزارهای امنیتی، پشتیبان‌گیری یا تحلیل عملکرد، در صورت فعال بودن
- مراجع قانونی یا قضایی، در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قوانین لازم باشد
میزان اطلاعات منتقل‌شده باید متناسب با نیاز همان خدمت باشد. شیوه پردازش اطلاعات توسط سرویس‌های ثالث تابع شرایط و سیاست‌های مربوط به آن سرویس‌ها نیز خواهد بود.
۵. نگهداری و حفاظت از اطلاعات
برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن اطلاعات، اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با امکانات سایت به کار گرفته می‌شود.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانه آنلاین یا روش انتقال اطلاعاتی را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست. بنابراین، حفاظت از اطلاعات نیازمند رعایت اصول امنیتی از سوی کاربران نیز هست.
کاربران باید از رمز عبور مناسب استفاده کنند، اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی سایت اطلاع دهند.
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، رسیدگی به اختلاف‌ها، رعایت الزامات قانونی یا اهداف مشروع مرتبط لازم باشند؛ مگر آنکه قانون، مدت یا شیوه دیگری را مقرر کرده باشد.
۶. حقوق و درخواست‌های کاربران
کاربران می‌توانند با توجه به قوانین قابل اجرا و شرایط فنی و قانونی، درخواست‌هایی درباره اطلاعات شخصی خود مطرح کنند؛ از جمله:
- اطلاع از اطلاعات شخصی نگهداری‌شده درباره خود
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که حذف آن‌ها از نظر قانونی و عملی امکان‌پذیر باشد
- اعتراض به برخی شیوه‌های پردازش یا درخواست محدودسازی آن، در موارد قابل اعمال
- لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی، در صورت فعال بودن این نوع پیام‌ها
برخی اطلاعات ممکن است برای انجام سفارش، نگهداری سوابق مالی یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشند و در چنین مواردی حذف فوری آن‌ها امکان‌پذیر نباشد.
برای ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت استفاده کنید. ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص غیرمجاز، تأیید هویت متناسب با درخواست لازم باشد.
۷. امنیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. توصیه می‌شود از رمز عبور قوی استفاده کنید و از دسترسی دیگران به حساب خود جلوگیری نمایید.
اگر احتمال می‌دهید حساب کاربری شما بدون اجازه استفاده شده است، در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا اقدامات لازم بررسی شود.
۸. لینک‌ها و سرویس‌های خارجی
ممکن است در وب‌سایت به درگاه‌های پرداخت یا سرویس‌های خارجی لینک داده شود. این سرویس‌ها می‌توانند سیاست‌های حریم خصوصی مستقل خود را داشته باشند.
ساسان گرافیک مسئول محتوای سیاست‌های حریم خصوصی وب‌سایت‌های مستقل نیست. پیش از ارائه اطلاعات به سرویس‌های ثالث، توصیه می‌شود سیاست‌های مربوط به همان سرویس را مطالعه کنید.
۹. حریم خصوصی کودکان
محصولات و خدمات ساسان گرافیک برای استفاده عمومی از محصولات دیجیتال طراحی شده‌اند. اگر ارائه خدمات به فردی به دلیل سن او نیازمند رضایت ولی یا رعایت محدودیت قانونی خاصی باشد، الزامات مربوط باید رعایت شود.
در صورت اطلاع از جمع‌آوری اطلاعاتی که برخلاف الزامات قانونی مربوط به کودکان انجام شده است، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی سایت اطلاع دهید تا بررسی لازم صورت گیرد.
۱۰. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست به دلیل تغییر در امکانات سایت، شیوه ارائه خدمات، ابزارهای فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه می‌شود کاربران در صورت استفاده مستمر از سایت، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
۱۱. ارتباط با ساسان گرافیک
برای پرسش، درخواست یا پیگیری موضوعات مربوط به اطلاعات شخصی، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.
نام وب‌سایت: ساسان گرافیک (SasanGraphic)
نشانی: https://sasangraphic.ir
حفاظت از اطلاعات کاربران بخشی از تعهد ما به ارائه تجربه‌ای مطمئن‌تر در خرید محصولات دیجیتال و دانلودی است.